Tham khảo

Chính sách pháp lý của q24g2

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng của q24g2 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi khu vực
q24g2 Chính sách pháp lý của q24g2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích bắt buộc theo luật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có thể truy cập.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc với tài khoản đã xác minh ví.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ trả lời các yêu cầu về tài khoản và điều khoản bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu xác nhận hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu — tiện nhất khi bạn đã đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng dịch vụ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và vùng được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Không chia sẻ ra ngoài nếu không có lý do pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc với tài khoản đã hoàn thành xác minh ví điện tử.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có, điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện truy cập từ vùng không được phép, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc thông tin xác minh ví không khớp với hồ sơ tài khoản.